デリバリープロバイダ「桃太郎便」とは
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桃太郎便（ももたろうびん）は、丸和運輸機関株式会社（まるわうんゆきかん）が提供している宅配サービスです。
丸和運輸機関株式会社は、Amazon.co.jpの配送を担う地域限定宅配事業者である デリバリープロバイダ の1社です。
丸和運輸機関株式会社は、埼玉県吉川市に本社を置き、日本全国に拠点を展開、桃太郎便のブランドでサービスを提供しています。
丸和運輸機関は、昭和48年創業の歴史ある企業で、企業間の配送事業でつちかったノウハウを生かして、アマゾンの配送にも参入しています。
丸和運輸機関の荷物追跡や連絡の方法は
丸和運輸機関の荷物追跡方法は？
丸和運輸機関で配送される荷物の状態は、配送状況照会サービスで確認できます。
Amazon.co.jpのサイトや出荷通知メールで、お問い合わせ番号を確認しておきましょう。
ヤマト運輸のように、配達前に配達日時を指定することはできません。
丸和運輸機関の再配達依頼方法は？
不在票が投函されていた場合や、配送状況が不在になっていた場合は、再配達依頼サービスから依頼できます。
丸和運輸機関の電話窓口は？
電話で問い合わせる場合の連絡先は、デリバリープロバイダ共通の0120-130-661 ですが、かかりにくい状態が続いているようです。
24時間対応の自動電話受付 050-5525-7445 もあります。
地域やドライバーによっては、再配達の連絡先として携帯電話に連絡できる場合があるようです。
丸和運輸機関の担当エリアは？
丸和運輸機関は、グループ会社を含め、日本全国に配送拠点を展開しています。
- 北海道
- 山形県
- 宮城県
- 岩手県
- 秋田県
- 青森県
- 埼玉県
- 東京都
- 千葉県
- 栃木県
- 埼玉県
- 神奈川県
- 群馬県
- 茨城県
- 愛知県
- 福井県
- 石川県
- 大阪府
- 京都府
- 兵庫県
- 奈良県
- 和歌山県
- 滋賀県
- 高知県
- 愛媛県
- 香川県
- 岡山県
- 広島県
- 福岡県
丸和運輸機関株式会社だけでなく、協力業者が配送しているエリアも含め、配送エリアは拡大中です。
なお、丸和運輸機関は営業所受け取りや、再配達になった荷物を配送センターに引取りに行くことはできません。
丸和運輸機関の評判と内部事情
丸和運輸機関を含めた、デリバリープロバイダに対するネット上の評判は、決していいとは言えません。
- 荷物追跡システムがあてにならない
- 日時指定をしていても届かない事がある
- 電話がつながらない
- 愛想が悪い
- 家にいたのに不在扱いになっていた
丸和運輸機関を含めたデリバリープロバイダは、いままでヤマト運輸や日本郵便がメインに配達を担当していたエリアを引き継いでいます。
荷物を受け取る側としては、ヤマト運輸や日本郵便と同じレベルのサービスや応対を期待するのは仕方のないことです。
対応の丁寧さやサービスは、最終的には配達員によって変わってくるのは事実でしょう。
実際、私の自宅も、ヤマト運輸とデリバリープロバイダの両方が配達に来ますが、どちらも愛想がよく丁寧な対応で、時間どおりに配達してもらえています。
どうしてもネットでは悪い評判が目立ちますが、丸和運輸機関の評判も、地域や配達員によって大きく違うのではないでしょうか。
丸和運輸機関のシステムはまだまだ改善が必要
丸和運輸機関の評判が悪い一つの原因としては、システムの弱さがあります。
丸和運輸機関も、大手宅配業者と同じように、インターネットによる荷物追跡システムが提供されていて、伝票番号を入力すると荷物の状況を確認できます。
しかし、追跡システムに表示される内容がかなり大雑把なため、クレームの原因になっているようです。
デリバリープロバイダは複数の業者の集合体であり、個人事業主を含めた協力業者が配達しているエリアも多いため、情報をリアルタイムに反映しにくいという事情もあるようです。
このあたりは、大きな投資が必要になってくる分野なので、時間が掛かるでしょうし、大手の宅配業者とはどうしても差がつくところです。
荷物の状態がわからないのは、顧客満足度の低下に直結するので、改善してほしいところですね。
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