Amazonの「置き配指定」とは
配送業者Amazonの置き配は 在宅か不在かには関係なく指定場所に商品が配達されるサービスです
Amazonの置き配指定は、配達時の在宅確認をせずに指定された場所に商品を置いていくというサービスです。
注文時に指定した場所に、置き配されるため、いままで常識だった、受け取りの印鑑やサインは不要です。
インターフォンも鳴らさないため、手が離せない時や、子供だけで留守番していても配達されます。
再配達を減らすためにAmazonが開始したのが置き配サービス
2010年代後半、再配達の負担によるコスト増から、ヤマト運輸が運賃値上げや受け入れ荷物の総量制限を行い、それに同業他社も追従する動きが生まれました。
これまでアマゾンの配達は、ヤマト運輸がメインでしたが、Amazon自前で配送する方針へとシフトしていきました。
Amazonの置き配指定は、Amazon自前の配送業者である、配送業者:Amazon が提供しているサービスです。
在宅や不在にかかわらず、指定場所に荷物を置いていくため、不在による再配達は限りなくゼロになります。
Amazon 置き配指定は設定不要なので要注意
なにも指定しないと玄関前に置き配されます
2020年3月から、配送業者がAmazon自前配送（配送業者:Amazon）の場合、置き配指定が標準になりました。
配送業者:Amazonが担当する場合、受け取りのサインや印鑑は不要の置き配指定で配送されます。
何も指定しない場合の置き配場所は「玄関」です。
注文の確定後から配達完了までの間に置き配を指定できます
配送業者:Amazonの場合、Amazon.co.jpで注文してから配達が完了するまでの間に、置き配指定場所の変更ができます。
置き配指定の変更ができるタイミングは、注文確定時のほか、商品の出荷時や、荷物追跡の時でもOKです。
- 注文確定画面で置き配を選択する
- 注文履歴から置き配を指定する
- 発送後に届くプッシュ通知や発送通知メールから指定する
- 出荷後の配送状況追跡画面から置き配を指定する
パソコンやスマートフォン、タブレットのほか、Amazonアプリからでも置き配を指定できます。
商品のサイズや指定のタイミングによっては配達までに間に合わない場合もあるので、できるだけ注文時に置き配の設定を確認しておきましょう。
Amazonの置き配に指定できる場所
置き配の指定場所は6か所から選べます
Amazonの置き配指定は、配達業者Amazonの配達員が指定場所に商品を置いていくサービスです。
置き配の場所は、以下の6か所から選択して指定できます。
- 宅配ボックス
- ガスメーターボックス
- 玄関
- 自転車のかご
- 車庫
- 建物内受付/管理人
置き配場所を何も指定していない場合は、玄関に置き配されます。
この6か所以外は、置き配場所として指定することができません。
置き配指定をするときに、「次回以降の注文もこの場所への置き配を希望する」にチェックを入れると、次回以降同じ場所に自動で置き配されます。
ポストに入る商品の場合はポスト投函されます
置き配場所の選択肢に「郵便ポスト」や「新聞受け」はないため、指定することができません。
そもそも、ポストにはいるサイズの小さな商品の場合は、日本郵便や配送業者Amazonのメール便で発送されるため、原則として手渡しにはなりません。
書籍やDVD、ゲームソフトなど、10000円以下で 郵便ポストや新聞受けに入るサイズの商品だけを注文した場合は、受領印なしのポスト投函で配達完了となります。
置き配が指定できる場合とできない場合
Amazon.co.jpが販売しAmazon.co.jp配送センターから出荷される商品が対象です
Amazon.co.jpで販売されている商品なら、どれでも置き配指定ができるというわけではありません。
置き配が指定できるのは、「この商品は、Amazon.co.jp が販売、発送します。」と表示されている商品の注文だけです。
置き配対応の「配送業者Amazon」が配達を担当する注文が対象です
配送業者Amazon とは、アマゾンが自前で構築している物流業者ネットワークのことです。
アマゾンの配達だけに特化しているため、置き配やお急ぎ便などに代表されるアマゾンオリジナルのサービスにも対応できるのです。
注文画面や出荷通知メールに「配送業者 Amazon」と表示されている場合、置き配に対応しています。
ヤマトや日本郵便で出荷された注文は置き配に指定できません
Amazon.co.jpは、注文時に配送業者を選択することができません。
どの配送業者が担当するかは、商品のサイズや配達予定件数などから、アマゾンのシステムで自動割り当てされるため、出荷のタイミングでしかわかりません。
クロネコヤマトや日本郵便などの配送業者が配達する注文の場合は、アマゾンの置き配を利用することができません。
なお、日本郵便はゆうパックの配達で、置き配に対応していますが、アマゾンの置き配とはサービス内容が全く違います。
置き配指定をキャンセルする方法
置き配指定は手渡しに変更することができます
置き配指定になっている場合でも、これまでのような手渡しの配達に変更することもできます。
置き配指定の置き場所を選択する画面で、「置き配を利用しない」を選択することができます。
注文した商品の大きさや変更するタイミングによっては、選択できない場合もあります。
置き配は手数料無料
Amazon.co.jpの置き配指定は手数料無料です
Amazonの置き配指定は、手数料無料で利用できます。
アマゾンの置き配指定は、配送業者Amazonの標準サービスです。
お急ぎ便や標準配送と同じように選択できますが、置き配指定をしても特に手数料はかかりません。
なお、商品が、配送業者:Amazon で配達される場合は、デフォルトで置き配指定になります。
置き配された商品が盗難などのトラブルにあったらどうなる?
Amazonの置き配は紛失盗難時も保障されます
置き配で指定できる場所は、商品が外から見えにくい場所や敷地内など、一般的に安全な場所ですが、盗難や破損、紛失の可能性はゼロではありません。
置き配指定には、盗難補償がセットされているため、仮に置き配された荷物が盗難にあった場合でも、商品が保証されます。
玄関前などに置き配された場合、配達状況の写真が届きます。
万が一置き配された商品がなくなっている場合は、盗難された可能性があるので、Amazonのカスタマーサービスに連絡しましょう。
置き配に宅配バッグは使える?
OKIPPAなどの置き配バッグにも対応しています
置き配は、OKIPPAなどの戸建て向け宅配ボックスにも対応しています。
宅配ボックスは、玄関ドア前など配達員が探しやすい場所に設置するようにしましょう。
置き配指定は配達効率を上げることを目的としたサービスのため、指定された宅配ボックスを発見できない場合や、自作など特殊な宅配ボックスの場合、置き配バッグがすでに使用されている場合などは、玄関などに置き配される可能性があるので注意しましょう。
配達先の情報をできるだけ指定しておきましょう
配送業者向けに建物情報を伝えることができます
住所表記や道路の状況などから、配送業者が迷いやすい場合は、補足情報を伝達することができます。
注文する際に、配送指示(置き配含む)をクリックすると、建物の種別（一戸建てや集合住宅、会社や病院など）や訪問時の目印やアクセス方法を入力できます。
マンションがオートロックの場合置き配はどうなる?
オートロックマンションの場合は指定しても配達できない場所がある
配達先がオートロックマンションの場合でも、宅配ボックスがあれば置き配に対応できます。
ただし、ガスメーターボックスや玄関など、オートロックを解除しないと入れない場所や、自転車のかごや車庫のような特定できない場所、建物内受付/管理人への配達などへの配達は、アマゾンのシステム上では指定できます。
置き配場所に対応できるかはマンション次第なので、外部から入れる場所を指定するようにしましょう。
アマゾンの置き配指定対応エリア
現在対応エリアを拡大中です
アマゾンの置き配対応エリアは下記のとおりです。
配送業者Amazonが進出している都市部のエリアを中心に置き配に対応しています。
置き配対応エリアでは、注文時になにも指定しないと置き配になります。
| 北海道 | 江別市、札幌市、石狩市、北広島市 |
|---|---|
| 宮城県 | 遠田郡、塩竈市、加美郡、岩沼市、栗原市、黒川郡、仙台市、多賀城市、大崎市、登米市、名取市 |
| 福島県 | いわき市、伊達市、郡山市、須賀川市、.福島市、本宮市 |
| 新潟県 | 燕市、新潟市 |
| 山梨県 | 甲斐市、甲府市、中央市、中巨摩郡、笛吹市、南アルプス市 |
| 茨城県 | つくばみらい市、つくば市、ひたちなか市、牛久市、結城市、古河市、取手市、守谷市、常総市、水戸市、筑西市、土浦市、東茨城郡、那珂郡、那珂市、日立市、龍ケ崎市 |
| 群馬県 | みどり市、伊勢崎市、館林市、桐生市、高崎市、佐波郡、渋川市、前橋市、太田市、北群馬郡、邑楽郡 |
| 栃木県 | さくら市、宇都宮市、下都賀郡、下野市、佐野市、鹿沼市、小山市、真岡市、足利市、市大田原市、栃木市、那須塩原市、矢板市 |
| 埼玉県 | さいたま、ふじみ野市、羽生市、越谷市、桶川市、加須市、吉川市、久喜市、狭山市、熊谷市、戸田市、幸手市、行田市、鴻巣市、坂戸市、三郷市、志木市、児玉郡、春日部市、所沢市、上尾市、新座市、深谷市、川越市、川口市、草加市、朝霞市、鶴ヶ島市、東松山市、南埼玉郡、日高市、入間郡、入間市、白岡市、八潮市、飯能市、富士見市、北葛飾郡、北足立郡、北本市、本庄市、蓮田市、和光市、蕨市 |
| 神奈川県 | 愛甲郡、綾瀬市、伊勢原市、横須賀市、横浜市、海老名市、鎌倉市、茅ヶ崎市、厚木市、高座郡、座間市、三浦郡、三浦市、小田原市、秦野市、逗子市、川崎市、相模原市、足柄上郡、大和市、中郡、藤沢市、南足柄市、平塚市 |
| 千葉県 | 印西市、印旛郡、浦安市、我孫子市、鎌ケ谷市、君津市、香取郡、香取市、佐倉市、山武郡、山武市、四街道市、市原市、市川市、習志野市、松戸市、成田市、千葉市、船橋市、匝瑳市、大網白里市、柏市、白井市、八街市、八千代市、富里市、茂原市、木更津市、野田市、流山市 |
| 東京都 | あきる野市、稲城市、羽村市、葛飾区、江戸川区、江東区、港区、荒川区、国分寺市、国立市、狛江市、三鷹市、渋谷区、小金井市、小平市、昭島市、新宿区、杉並区、世田谷区、清瀬市、西多摩郡、西東京市、青梅市、千代田区、足立区、多摩市、台東区、大田区、中央区、中野区、町田市、調布市、東久留米市、東村山市、東大和市、日野市、八王子市、板橋区、品川区、府中市、武蔵村山市、武蔵野市、福生市、文京区、豊島区、北区、墨田区、目黒区、立川市、練馬区 |
| 愛知県 | みよし市、愛知郡、安城市、一宮市、岡崎市、岩倉市、犬山市、江南市、春日井市、小牧市、西春日井郡、丹羽郡、長久手市、日進市、尾張旭市、豊橋市、豊川市、豊田市、豊明市、北名古屋市、名古屋市 岐阜県:羽島郡、各務原市、岐阜市、瑞穂市、多治見市 |
| 岐阜県 | 羽島郡、各務原市、岐阜市、瑞穂市、多治見市 |
| 三重県 | 松阪市、津市 |
| 静岡県 | 沼津市、焼津市、静岡市、袋井市、藤枝市、磐田市、浜松市富士市 |
| 滋賀県 | 栗東市、守山市、草津市、大津市、野洲市 |
| 京都府 | 宇治市、久世郡、京都市、向日市、城陽市、長岡京市、八幡市 |
| 大阪府 | 茨木市、羽曳野市、貝塚市、岸和田市、交野市、高石市、高槻市、堺市、四條畷市、守口市、松原市、寝屋川市、吹田市、摂津市、泉佐野市、泉大津市、泉南郡、泉北郡、大阪狭山市、大阪市、大東、池田市、東大阪市、藤井寺市、柏原市、八尾市、豊中市、枚方市、箕面市、門真市、和泉市 |
| 奈良県 | 磯城郡、宇陀市、橿原市、高市郡、桜井市、生駒郡、生駒市、大和郡山市、天理市、奈良市、北葛城郡 |
| 兵庫県 | たつの市、芦屋市、伊丹市、加古郡、加古川市、高砂市、三田市、神戸市、西宮市、川西市、尼崎市、姫路市、宝塚市明石市、揖保郡 |
| 岡山県 | 岡山市、倉敷市、都窪郡 |
| 広島県 | 安芸郡、呉市、広島市、廿日市市、福山市 |
| 福岡県 | 久留米市、古賀市、糸島市、春日市、糟屋郡、太宰府市、大川市、大野城市、那珂川市、中間市、福岡市、北九州市、柳川市 |
| 宮崎県 | 宮崎市 |
| 熊本県 | 菊池郡、熊本市、合志市 |
| 佐賀県 | 佐賀市 |
| 鹿児島県 | 鹿児島市 |
| 大分県 | 大分市 |
| 長崎県 | 西彼杵郡、長崎市、諫早市 |
一覧にある住所でも、地域によっては置き配に対応していない場合もあります。
注文履歴から置き配が指定できるかを確認しておきましょう。