デリバリープロバイダ「若葉ネットワーク」とは
[affi id=7]
若葉ネットワーク（わかばねっとわーく）は、株式会社若葉ネットワークが提供しているサービスです。
株式会社若葉ネットワークは、Amazon.co.jpの配送を担う地域限定宅配事業者である デリバリープロバイダ の1社です。
株式会社若葉ネットワークは、神奈川県横浜市に本社を置き、関東エリアを中心に宅配サービスを提供しています。
若葉ネットワークは、平成元年創業の歴史ある企業で、企業間の配送事業でつちかったノウハウを生かして、アマゾンの配送にも参入しています。
若葉ネットワークの荷物追跡や連絡の方法は
若葉ネットワークの荷物追跡方法は？
若葉ネットワークで配送される荷物の状態は、Amazonの注文履歴から確認できます。
Amazon.co.jp 注文履歴 から 現在位置を追跡する
Amazon.co.jpのサイトや出荷通知メールで、お問い合わせ番号を確認しておきましょう。
ヤマト運輸のように、配達前に配達日時を指定することはできません。
若葉ネットワークの再配達依頼方法は？
不在票が投函されていた場合や、配送状況が不在になっていた場合は、再配達依頼サービスから依頼できます。
若葉ネットワークの電話窓口は？
電話で問い合わせる場合の連絡先は、デリバリープロバイダ共通の0120-130-661 ですが、かかりにくい状態が続いているようです。
24時間対応の自動電話受付 050-5525-7445 もあります。
地域やドライバーによっては、再配達の連絡先として携帯電話に連絡できる場合があるようです。
若葉ネットワークの担当エリアは？
若葉ネットワークは、関東エリアに拠点を展開しています。
- 東京都
- 神奈川県（横浜市金沢区・磯子区・栄区・港南区・南区、横須賀市、逗子市、葉山町、三浦市、伊勢原市、秦野市）
若葉ネットワーク株式会社だけでなく、協力業者が配送しているエリアも含め、配送エリアは拡大中です。
なお、若葉ネットワークは営業所受け取りや、再配達になった荷物を配送センターに引取りに行くことはできません。
若葉ネットワークの評判と内部事情
若葉ネットワークを含めた、デリバリープロバイダに対するネット上の評判は、決していいとは言えません。
- 荷物追跡システムがあてにならない
- 日時指定をしていても届かない事がある
- 電話がつながらない
- 愛想が悪い
- 家にいたのに不在扱いになっていた
WaKaBaネットワークを含めたデリバリープロバイダは、いままでヤマト運輸や日本郵便がメインに配達を担当していたエリアを引き継いでいます。
荷物を受け取る側としては、ヤマト運輸や日本郵便と同じレベルのサービスや応対を期待するのは仕方のないことです。
対応の丁寧さやサービスは、最終的には配達員によって変わってくるのは事実でしょう。
実際、私の自宅も、ヤマト運輸とデリバリープロバイダの両方が配達に来ますが、どちらも愛想がよく丁寧な対応で、時間どおりに配達してもらえています。
どうしてもネットでは悪い評判が目立ちますが、若葉ネットワークの評判も、地域や配達員によって大きく違うのではないでしょうか。
若葉ネットワークのシステムはまだまだ改善が必要
若葉ネットワークの評判が悪い一つの原因としては、システムの弱さがあります。
若葉ネットワークも、大手宅配業者と同じように、インターネットによる荷物追跡システムが提供されていて、伝票番号を入力すると荷物の状況を確認できます。
しかし、追跡システムに表示される内容がかなり大雑把なため、クレームの原因になっているようです。
デリバリープロバイダは複数の業者の集合体であり、個人事業主を含めた協力業者が配達しているエリアも多いため、情報をリアルタイムに反映しにくいという事情もあるようです。
このあたりは、大きな投資が必要になってくる分野なので、時間が掛かるでしょうし、大手の宅配業者とはどうしても差がつくところです。
荷物の状態がわからないのは、顧客満足度の低下に直結するので、改善してほしいところですね。
[affi id=7]