Amazonデリバリープロバイダの「札幌通運」とは
[affi id=7]
札幌通運はアマゾンの商品配送を担当しています
札幌通運（さっぽろつううん）は、札幌通運株式会社が提供している宅配サービスです。
札幌通運株式会社は、Amazon.co.jpの配送を担う地域限定の宅配事業者である デリバリープロバイダ の1社です。
札幌通運はアマゾン直営の配送ネットワーク ADP の配送も担当しています。
札幌通運株式会社は、総合物流企業のLNJロジネットジャパングループの企業です。
札幌通運は、昭和25年創業の歴史ある企業で、企業間の配送事業でつちかったノウハウを生かして、アマゾンジャパンの個人向け配送に参入しています。
札幌通運の荷物追跡や再配達の方法は
札幌通運で出荷された荷物の追跡方法は？
札幌通運で配送されるAmazonの荷物は、デリバリープロバイダ共通の配送状況照会サービスで現在位置を確認できます。
Amazon.co.jpの注文履歴や、出荷通知メールで、お問い合わせ番号を確認しておきましょう。
ヤマト運輸のように、配達前に配達日時を指定することはできません。
札幌通運ホームページの追跡システムは使えない
札幌通運のホームページの貨物のお問い合わせからは、アマゾンの荷物は追跡できません。
「送り状No」又は「お客様伝票No」と「お客様コード」を入カする貨物お問合せ画面は札幌通運が法人向けに提供しているサービス用なので、Amazonの荷物は検索できません。
お問合せ番号を入力する、Amazon専用の追跡システムを利用しましょう。
札幌通運の再配達を手配する方法は？
問い合わせ番号が、DAや99から始まる場合は、アマゾン自前の配送サービス ADP の配送商品のため、問い合わせはAmazon.co.jp カスタマーサービスになります。
札幌通運と書かれた不在票が投函されていた場合や、配送状況照会サービスのステータスが「不在」になっていた場合は、デリバリープロバイダ再配達依頼サービスから再配達を依頼できます。
再配達依頼システムでエラーになる場合は、電話自動応答システムで再配達をおすすめします。
札幌通運の電話窓口は？
電話で問い合わせる場合の連絡先は、デリバリープロバイダ共通の0120-130-661 ですが、かかりにくい状態が続いているようです。
24時間対応の自動電話受付 050-5525-7445 もありますので、再配達ならこちらを利用する方法もあります。
地域やドライバーによっては、再配達の連絡先として、直接携帯電話に連絡できる場合があるようです。
Amazonの荷物については、札幌通運の営業所に電話をかけても詳細を確認することはできません。
デリバリープロバイダ共通番号に電話をしましょう。
札幌通運は再配達の時間指定ができます
デリバリープロバイダ（札幌通運）の再配達は、以下の時間帯から指定できます。
| 番号 | 希望の配達時間帯 | 受付時間 |
|---|---|---|
| 1 | 9時～12時 | 配達希望日の9時まで |
| 2 | 12時～14時 | |
| 3 | 14時～16時 | |
| 4 | 16時～18時 | |
| 5 | 18時～20時 | 配達希望日の18時まで |
| 6 | 20時～21時 | |
| 7 | 時間指定なし | 18時以降は翌日配達 |
札幌通運の担当エリアは？
札幌通運の配送ネットワーク
札幌通運は、北海道のほか、東北や関東エリアを中心に配送拠点を展開しています。
- 北海道
- 東京都
- 神奈川県
- 群馬県
- 埼玉県
- 栃木都
- 茨城県
- 宮城県
札幌通運株式会社だけでなく、協力業者が配送しているエリアも含め、配送エリアは拡大中です。
なお、札幌通運の営業所での受け取ることや、再配達になった荷物を配送センターに引取りに行くことはできません。
札幌通運の評判と内部事情
ネットには良くない評判が多い
札幌通運を含めた、デリバリープロバイダに対するネット上の評判は、決していいとは言えません。
- 荷物追跡システムがあてにならない
- 日時指定をしていても届かない事がある
- 電話がつながらない
- 愛想が悪い
- 家にいたのに不在扱いになっていた
札幌通運を含めたデリバリープロバイダは、いままでヤマト運輸や日本郵便がメインに配達を担当していたエリアを引き継いでいます。
荷物を受け取る側としては、ヤマト運輸や日本郵便と同じレベルのサービスや応対を期待するのは仕方のないことです。
対応の丁寧さやサービスは、最終的には配達員によって変わってくるのは事実でしょう。
実際、私の自宅も、ヤマト運輸とデリバリープロバイダの両方が配達に来ますが、どちらも愛想がよく丁寧な対応で、約束した時間どおりに配達してもらえています。
どうしてもネットでは悪い評判が目立ちますが、札幌通運の評判も、地域や配達員によって大きく違うのではないでしょうか。
札幌通運のシステムはまだまだ改善が必要
追跡システムに表示される検索結果はかなり大雑把
札幌通運の評判が悪い一つの原因としては、ITシステムの弱さがあります。
札幌通運も、大手宅配業者と同じように、インターネットによる荷物追跡システムが提供されていて、伝票番号を入力すると荷物の状況を確認できます。
しかし、追跡システムに表示される内容がかなり大雑把なため、クレームの原因になっているようです。
デリバリープロバイダは複数の業者の集合体であり、個人事業主を含めた協力業者が配達しているエリアも多いため、情報をリアルタイムに反映しにくいという事情もあるようです。
このあたりは、大きな投資が必要になってくる分野なので、時間が掛かるでしょうし、大手の宅配業者とはどうしても差がつくところです。
荷物の状態がわからないのは、顧客満足度の低下に直結するので、改善してほしいところですね。
札幌通運の配送で届かないなどのトラブルにあったら
Amazonカスタマーサービスに相談するのがオススメ
札幌通運に限らず、何らかのミスやトラブルにより、予定日にとどかない、紛失した、連絡が取れないなどの配送トラブルに遭遇することがあります。
配送トラブルにあった場合には、いち配送業者である札幌通運ではなく、Amazonカスタマーサービスに相談することをおすすめします。
配送業者内で発生したミスやトラブルは、当事者である配送業者にクレームを入れても解決は期待できません。
注文を受けつけて商品の配送を手配した、Amazonのカスタマーサービスに連絡を取るのが最善の方法です。
[affi id=7]